Restituisce & politica di restituzione

COME FACCIO A RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 45 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.

Saranno accettati solo gli articoli acquistati direttamente da https://wielmdction.com Per i prodotti acquistati da rivenditori autorizzati, ti preghiamo di metterti in contatto con loro direttamente per i resi.

Gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale, inclusi eventuali accessori, manuali e documentazione.

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui te li abbiamo inviati e nella loro confezione originale.Le macchie, le carte piegate, i sigilli rotti/la pellicola di plastica rotta non saranno accettate.Se le condizioni del prodotto rispedito a noi sono non in condizioni accettabili ci riserviamo il diritto di non rimborsare o cambiare I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere rimborsati o cambiati.

Gli articoli non restituibili includono articoli acquistati tramite rivenditori, prodotti errati acquistati e prodotti danneggiati per cattiva gestione da parte del cliente.

I resi effettuati senza ricevuta potrebbero essere rifiutati, Wielmdction si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso.

E SE GLI ARTICOLI CHE HO RICEVUTO SONO DIFETTOSI/ERRATI/DANNEGGIATI?

Hai ricevuto un'unità difettosa o il prodotto sbagliato?Semplicemente non sei soddisfatto del tuo ordine?

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per avviare il processo di restituzione.Si prega di includere le seguenti informazioni:

Numero d'ordine

Prova d'acquisto

Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)

Indirizzo di consegna completo

Recapito telefonico

In alcuni casi, potrebbe essere necessario includere un video o una foto del prodotto difettoso come prova per rimborsare o sostituire il prodotto.

QUANTO DURA IL PROCESSO DI RESO?

L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso.Ti invieremo un'email di conferma una volta che il tuo reso è stato elaborato.

Per gli articoli restituiti, verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti difettosi.Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione.

QUANDO RICEVER IL MIO RIMBORSO?

Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi verranno inviati alla banca che ha emesso la carta entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. banca emittente con domande su quando il credito verrà registrato sul tuo conto.

Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare:

Contatta la banca/società della carta di credito Potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.

COME FACCIO A MODIFICARE O CANCELLARE IL MIO ORDINE?

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Assicurati di fornire il numero dell'ordine e la modifica che desideri apportare e ti confermeremo una volta effettuata la modifica.

Qualsiasi annullamento effettuato dopo che è stato effettuato un ordine sarà soggetto a una penale del 30% del prezzo totale indipendentemente dal momento in cui l'ordine è stato effettuato (anche se è solo un secondo dopo) come addebito dell'elaboratore commerciante/carta di credito noi una tassa per le cancellazioni.

Si prega di notare che gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere annullati.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per ottenere l'indirizzo di ritorno.